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北京石景山区探索“信用+医疗”服务模式,缓解缴费排长队难题

来源:本站 发布时间:2022-03-04 10:56:00 阅读:1051

北京石景山区居民李先生,需要经常到附近的北京大学首钢医院就医拿药。以前,他在各项检查前,都要排队缴纳费用,耗费不少时间。最近,一项名为信用医疗的就医服务解除了他排队的苦恼。

  瞄准居民在就医中遇到的缴费环节多、排队多等问题,石景山区探索上线了“先诊疗、后付费”的“信用+医疗”服务模式,患者可以“一次就诊一次缴费”,免除在挂号、检查、取药等环节重复排队缴费。“信用医疗是石景山区社会信用体系建设的一项创新应用,可以有效缩短患者就医时间,节省医院运营成本,优化改善医患关系。”石景山区经信局副局长杨光说。

  “通过开通信用医疗,如果有就医需求,可以先在家预约挂号,从自助机取号,找大夫看病检查等,就医结束后一次性结账,可以现场支付,也可以回家再支付。”北京大学首钢医院信息中心主任余浩介绍。2020年12月,北京大学首钢医院率先开通保险兜底的信用医疗服务,服务对象为北京医保的本地患者。到此就医的患者可通过微信公众号、医院自助机申请“信用就医”服务。

  记者还发现,在为信用医疗打造的微信平台上,不仅患者自己可以享受信用医疗服务,还可以在平台上添加家属信息,代替家人挂号、缴费等。“我们医院有不少子女通过微信预约,老年人来看病后可以直接回家,账单自动生成发到子女手机上支付。”北京大学首钢医院一名信用医疗服务引导员说。北京大学首钢医院统计显示,信用医疗可缩短患者60%的院内就医时间,患者总体满意度达96.5%。

  作为最早上线信用医疗的区属医院,石景山医院已在胸痛中心诊室、急诊抢救室等急症患者需多次缴费的科室开通信用医疗,部署信用医疗设备,极大优化急重症诊疗流程。同时,通过建立独立的信用结算支付综合平台,将银行卡、保险、微信、支付宝等多种授信方式相融合,将信用就医服务对象扩大为医保、商保、自费等多种类型的患者。目前,石景山区正在对社区卫生服务中心“加装”信用医疗服务,在广宁社区卫生服务中心,患者通过信用就医渠道挂号后,在信用医疗专属窗口取号即可在家门口享受信用医疗服务。

  就医结束后,患者不缴费怎么办?据介绍,在信用风险管理方面,若开通信用医疗服务的患者超出48小时逾期未缴费,信用就医服务平台合作的信用保险公司向医院先行赔付,再向欠费用户追缴,并暂停其信用就医资格;对于累计6次逾期的患者,将取消其信用就医资格;催收后3个月内仍未补缴的用户,将被列入信用医疗失信名单,其逾期信息也纳入公共信用信息平台自然人档案,对拖欠费行为起到信用惩戒作用。

  下一步,石景山区将在区内其他医疗机构积极推广“信用+医疗”应用,服务更多患者,深化“信用+医疗”服务场景,探索“住院免押金”“轮椅租借免押金”“手术意外险”等服务。

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